Widerrufsbelehrung & Retouren

Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher steht dir das gesetzliche Recht zu, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (die nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:

égoïste lifestyle GmbH
Friedenstraße 38a, 40219 Düsseldorf
E-Mail: hello@egoiste-shop.com

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast.

Du hast die Ware unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, an folgende Adresse zurückzusenden:

BeFoodFilled GmbH
Projekt: EGOSTE-LIFESTYLE
Vulkanstraße 13
10367 Berlin

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Dies gilt insbesondere für geöffnete Lebensmittel oder Tees.

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Unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gewähren wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Retoure anmelden

Melde deine Retoure über dein Kundenkonto oder schreibe uns an hello@egoiste-shop.com. Artikel, die ohne vorherige Anmeldung zurückgesendet werden, können leider nicht akzeptiert werden.

Bitte sende Retouren ausschließlich an folgende Adresse:

BeFoodFilled GmbH
Projekt: EGOSTE-LIFESTYLE
Vulkanstraße 13
10367 Berlin

Retouren, die nicht an diese Adresse gesendet werden, können nicht bearbeitet werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort unter hello@egoiste-shop.com, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Verderbliche Waren und Lebensmittel (insbesondere geöffnete Tees oder Matcha)
• Versiegelte Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel
• Angebotsartikel und Gutscheine

Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktiere uns gerne vorab.

Umtausch

Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Retoure erhalten und geprüft haben. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es zusätzlich einige Tage dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung verbucht. Wenn nach 15 Werktagen seit Genehmigung noch keine Rückerstattung eingegangen ist, kontaktiere uns bitte unter hello@egoiste-shop.com.